Livraison
Livraison standard gratuite par Postes Canada accélérée pour les commandes de plus de 100 $ (excluant les taxes) au Canada. Pour les expéditions au Canada uniquement, une adresse de livraison par commande.
Nous proposons un tarif forfaitaire pour tous les envois. Les méthodes d'expédition et les coûts disponibles s'afficheront sur la page de paiement après avoir saisi toutes les informations requises. Toutes les commandes sont expédiées dans des colis discrets et simples.
- Expédition le jour même pour les commandes reçues avant 14h00, heure normale du Pacifique.
- Les commandes reçues après 14h00 PST du lundi au vendredi sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Toutes les commandes passées après 14h00 PST le vendredi, pendant les week-ends et les jours fériés fédéraux et de la Colombie-Britannique, sont généralement expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.
Frais d'expédition (Les méthodes d'expédition disponibles et les coûts s'afficheront sur la page Paiement - Expédition)
| Pays | Méthode | Tarif (CAD) | Temps |
| Canada | Ramassage en magasin | 0,00 | Même jour |
| Postes Canada accéléré |
12.95 (Commande de moins de 20$) |
1 à 7 jours | |
| 9.95 ( Montant de la commande 20,00 $ à 99,99 $) |
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GRATUIT (Commandes de plus de 100 $) |
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| Postes Canada Xpresspost | 16h95 | 1 à 3 jours | |
| Économie FedEx | 23.95 | 1 à 3 jours | |
| Économiseur UPS Express | 39,95 | Le prochain jour | |
| Etats-Unis | Standard (UPS ou USPS) |
25,95 (Commande inférieure à 100$) |
3 à 8 jours |
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19.95 (Commande supérieure à 100$) |
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| Économiseur UPS Express | 79,95 | Le prochain jour |
Les frais d'expédition affichés ci-dessus sont des tarifs réduits pour les commandes pesant moins de 2 LB ou 1,0 KG ; Une commande comprenant des articles plus lourds et surdimensionnés et/ou destinée à une zone rurale/éloignée peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Vous serez informé par e-mail ou par téléphone si des frais supplémentaires doivent être facturés sur votre compte pour couvrir les frais d'expédition.
Les commandes livrées par Postes Canada ou USPS ne peuvent être laissées que dans un endroit considéré comme sécurisé. Si personne n'est disponible pour accepter le colis, et si aucun lieu de dépôt sécurisé n'est disponible, alors une carte vous sera laissée vous informant que le colis est en attente d'être récupéré au bureau de poste le plus proche. Vous disposez d'un délai de 7 jours pour récupérer votre commande en point de vente postal ou elle nous sera retournée à vos frais.
Nous nous réservons le droit d'expédier les colis directement au bureau de poste le plus proche pour votre ramassage en raison, sans s'y limiter, des conditions météorologiques ou de la sécurité des colis.
Tous les envois sont assurés et traçables. Une fois votre commande traitée, généralement dans les 24 heures suivant la commande, nous mettrons à jour le statut de votre commande en ligne et vous enverrons la notification d'expédition comprenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur la page d'état de votre commande ou sur le site Web du transporteur.
Délai de livraison
L'expédition standard, les colis accélérés par Postes Canada au Canada et USPS ou UPS Ground aux États-Unis, livrent généralement en 1 à 7 (3 à 8 aux États-Unis) jours ouvrables. Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour la livraison pendant la période des fêtes chargée, entre la mi-novembre et la fin décembre.
Pour les zones éloignées/rurales, la livraison prend des jours supplémentaires et, dans certains cas, des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
FedEx Economy livre en 2 à 3 jours.
UPS Express Saver est garanti de livrer le jour ouvrable suivant dans la plupart des zones métropolitaines. Pour certaines zones éloignées/rurales, la livraison peut prendre un ou deux jours supplémentaires et des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
La plupart des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Vancouver, en Colombie-Britannique. Lorsqu'un délai de livraison est indiqué, par exemple UPS Ground 1 à 6 jours, plus votre région est proche de nous, plus votre commande sera livrée rapidement. Par exemple, UPS Ground livre dans les grandes villes de la Colombie-Britannique en 1 jour, en Alberta et en Saskatchewan en 2 jours, au Manitoba en 3 jours, en Ontario et au Québec en 4 jours, etc.
« Jour » mentionné ici signifie « jour ouvrable » qui exclut le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux et provinciaux.
Adresse d'expédition et de facturation
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Si votre adresse est un appartement, une copropriété ou un immeuble commercial, veuillez inclure le numéro de votre appartement ou de votre suite. Si votre commande est livrée à une adresse professionnelle, veuillez inclure le nom de l'entreprise pour une livraison plus facile.
Si un numéro de sonnerie est nécessaire pour entrer dans votre immeuble, veuillez l'inclure également.
Veuillez également vous assurer que vos informations de facturation sont exactement les mêmes que celles enregistrées auprès de votre banque ; sinon, votre commande pourrait être retardée ou annulée.
Livraison de la commande
Si votre colis n'est pas livré en raison d'une adresse incorrecte, ou est refusé lors de la livraison, ou n'est pas réclamé lorsqu'une carte de notification a été laissée, votre colis sera retourné. Il incombe au client de prendre en charge les frais encourus, y compris les frais d'expédition et de retour d'origine, les taxes et/ou autres frais.
Si vous remarquez des erreurs ou des dommages avec votre commande, veuillez contacter notre service client immédiatement, dans les 24 heures suivant la livraison.
Pour les clients américains
Les frais d'expédition indiqués ci-dessus s'appliquent uniquement à la zone continentale des États-Unis. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les commandes à Hawaï, en Alaska et à Porto Rico. Veuillez fournir une adresse postale pour la livraison par UPS. Si vous disposez uniquement d'une adresse de boîte postale, veuillez sélectionner un mode d'expédition par service postal.
Monnaie – Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens. Cependant, votre carte de crédit ou votre relevé PayPal indiquera nos frais (facturés comme SP*Fabove ou Fabove.ca) dans votre devise, USD. Le montant en dollars figurant sur votre facture sera converti en USD le jour où vous effectuerez votre paiement. Pour convertir des dollars canadiens en dollars canadiens au dernier taux de change, vous pouvez utiliser le convertisseur de devises de la Banque du Canada. Cet outil de conversion de devises vous donne une estimation et NON un taux garanti.
Taxe de vente - Aucune taxe de vente canadienne ne sera perçue sur les commandes américaines.
Vérification de la carte de crédit - Assurez-vous de fournir toutes vos informations de facturation correctes sur le formulaire de commande, y compris le nom exact sur la carte de crédit, votre adresse de facturation exacte et votre numéro de téléphone. Ces informations doivent être les mêmes que celles qui apparaissent sur votre relevé mensuel de carte de crédit et votre relevé bancaire. Si notre système en ligne ne peut pas vérifier la transaction, nous devrons vous demander des informations supplémentaires. Toutes les informations qui nous sont fournies sont confidentielles.